二四六资料大全118

服务承诺

    1.科学管理:认真执行市场监管总局2023年第21号《检验检测机构资质认定评审准则》RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》等,结合公司实际情况制定一套完整的管理体系并持续改进,确保管理的科学性。

    2.行为公正:不受来自商业、财务等方面的干预和其他内部及外部的压力,确保检测行为客观性和公正性。

    3.方法规范:遵守国家有关法律、法规,依据检测规范和标准,选用标准的检测设备,确保检测方法规范。

    4.数据准确:报告准确无误,不得有数据或结论性差错,其他方面的差错要降到最低限度,确保检测数据准确。

    5.服务热情:热忱提供优质服务,对客户投诉及时受理、认真调查、客观分析、明确责任,并向客户作出答复。

    6.工作高效:送检样品及时安排检测计划,检测完成后及时发出报告,为客户提供及时、高效的服务。

    7.收费合理:认真执行收费标准,做到收费规范合理,对有附加要求的检测项目,与客户商定协议收费。 

    8.持续改进:不断改进并提高管理体系的有效性,同心协力持续改进绩效,以提升客户满意水平。

    9.全员参与:所有人员熟悉并执行管理体系的各项政策和程序,科学规范开展检测工作,确保工作质量。